Versão: 02 de abril de 2025

Olá! Seja bem-vindo(a) ao Ancōra.Lab’. Nós somos uma plataforma digital voltada ao bem-estar, autoconhecimento e espiritualidade. A sua privacidade é essencial para nós. Este documento foi elaborado para explicar, com clareza e respeito, como coletamos, usamos e protegemos os seus dados pessoais.

Acreditamos que a proteção de dados é um direito fundamental. Por isso, esta Política foi criada para reafirmar nosso compromisso com:

• A segurança das suas informações;
• A transparência nas nossas práticas;
• O respeito à sua autonomia na gestão dos seus dados.

Assim, quando tratamos dados pessoais, seguimos os seguintes princípios:

• Os dados pertencem a você: somos apenas responsáveis por tratá-los de forma segura e ética, sempre respeitando seus direitos.
• Cumprimos a legislação: seguimos a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet e outras normas de proteção de dados.
• Valorizamos a transparência: informamos de forma clara como seus dados são utilizados.

O Ancōra.Lab’ é operado por empresa privada brasileira, dedicada ao bem-estar integral. Atuamos como controladores dos dados pessoais tratados nos nossos serviços e utilizamos fornecedores cuidadosamente selecionados para apoiar a operação da plataforma.

Esta Política aplica-se a todas as pessoas físicas que interagem com o Ancōra.Lab’ — seja pelo app ou site — incluindo visitantes, usuários cadastrados, assinantes, participantes de eventos ou pessoas que entram em contato conosco.

Se tiver dúvidas sobre este documento, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail privacidade@ancoralab.com.br. Caso não esteja de acordo com os termos aqui apresentados, recomendamos que não utilize nossos serviços.

Quais dados coletamos e por quê?

Durante seu uso da plataforma, coletamos alguns dados para oferecer uma experiência personalizada, segura e completa. Isso acontece, por exemplo, quando você se cadastra ou realiza uma assinatura. Nesse sentido, nós coletamos:

• Nome completo, e-mail, celular e CPF — para criar sua conta e confirmar sua identidade.
• Localização aproximada — para adaptar o conteúdo a você.
• Dados de pagamento — para processar a sua assinatura com segurança.
• Comentários e interações dentro da plataforma.

Além disso, recebemos informações das plataformas de pagamento integradas ao Ancōra.Lab’, como Pagar.me e Digital Manager Guru, sempre com a finalidade de viabilizar as transações. Não coletamos dados sensíveis (como saúde ou crença religiosa), nem dados de crianças menores de 12 anos.

Como usamos seus dados?

Usamos seus dados com responsabilidade, para finalidades claras:

• Permitir seu acesso ao conteúdo e liberar funcionalidades conforme o plano contratado.
• Personalizar a plataforma de acordo com suas preferências.
• Processar pagamentos de forma segura.
• Garantir a segurança da sua conta e do ambiente como um todo.
• Entender como o app está sendo usado e melhorar continuamente a experiência.
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (como avisos e atualizações), e, se você permitir, sugestões e novidades do Ancōra.Lab’.

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias (por exemplo, 5 anos após o encerramento da assinatura, segundo o Código de Defesa do Consumidor).

Após esse período, ou mediante solicitação expressa, os dados poderão ser excluídos, salvo se houver base legal para sua manutenção.

Compartilhamento com terceiros

Seus dados poderão ser compartilhados com:

Plataformas de pagamento: como Pagar.me e Digital Manager Guru, para processamento de assinaturas;

Serviços essenciais de operação: empresas contratadas para oferecer infraestrutura, nuvem, e-mail marketing e suporte técnico;

Autoridades públicas: mediante requisição legal ou judicial.

Não vendemos dados pessoais. Se houver necessidade de compartilhamento com terceiros para finalidades não previstas aqui, pediremos seu consentimento.

Dados fora do Brasil

Os dados podem ser armazenados ou processados fora do Brasil, por provedores que garantam níveis adequados de segurança, respeitando os princípios da LGPD. Quando aplicável, tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que esses dados estejam protegidos.

Seus direitos sobre os dados

De acordo com a LGPD, você tem controle sobre seus dados. A qualquer momento, você pode:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• Solicitar portabilidade;
• Revogar consentimentos;
• Solicitar a revisão de decisões automatizadas;
• Peticionar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Basta entrar em contato pelo e-mail privacidade@ancoralab.com.br.

Segurança da informação

Utilizamos práticas de segurança organizacional e técnicas para proteger seus dados. Isso inclui controle de acesso, autenticação em dois fatores e criptografia em trânsito. Atualmente, não utilizamos criptografia ponta a ponta no armazenamento.

Menores de idade

O Ancōra.Lab’ não é recomendado para crianças com menos de 12 anos. Adolescentes entre 12 e 18 anos podem utilizar a plataforma, desde que com a supervisão e o consentimento de seus responsáveis legais. Estamos desenvolvendo soluções técnicas para formalizar esse consentimento da maneira mais segura possível.

Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e ferramentas de análise para entender como a plataforma é usada e melhorar sua experiência. Não utilizamos cookies para rastreamento publicitário de terceiros.

Você pode configurar seu navegador para desativar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

Alterações nesta política

Essa política pode ser atualizada para refletir melhorias, mudanças na legislação ou nas funcionalidades do app. Caso haja mudanças relevantes, você será avisado diretamente por aqui ou pelo seu e-mail.

Fale com a gente!

Em caso de dúvidas, pedidos ou sugestões sobre privacidade e dados pessoais, estamos disponíveis pelos canais abaixo:

📧suporte@ancoralab.com.br (Encarregada de Dados: Carolina Di Lullo Ferreira)

Foro e legislação aplicável

Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Em caso de disputas, fica eleito o foro da cidade de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro.